Năm 2000, tôi lên chuyến bay đầu tiên của cuộc đời, đi từ Hà Nội vào thành phố Hồ Chí Minh. Từ bắc vào nam, tôi quyết tâm lập nghiệp với những chiếc điều hòa, tủ lạnh, máy giặt.
Tôi gia nhập Tiếp thị Bến Thành, một trong những nhà phân phối điện máy hàng đầu Việt Nam vào thời điểm đó. Với vai trò nhân viên bán sỉ, công việc hàng ngày là "đi đến từng ngõ, gõ cửa từng nhà", chào hàng tại các cửa hàng điện máy trên khắp các tuyến đường Võ Văn Tần, Hồng Bàng, Hoàng Văn Thụ, Cách Mạng Tháng 8… Đây là một công việc đầy thử thách nhưng cũng mang lại những trải nghiệm thực tế vô giá. Tôi được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, đồng thời xây dựng mối quan hệ với các đối tác bán lẻ.
Năm 2004, chúng tôi mở hai siêu thị điện máy đầu tiên, đặt tên Carings. Tôi được phân công lên kế hoạch và triển khai bước đầu cho dự án. Thế là hành trình của tôi với ngành bán lẻ bắt đầu.Tôi trở thành giám đốc chi nhánh Cần Thơ, điều hành một cửa hàng rộng 800 mét vuông, nằm chễm chệ trong Co.op Mart đại lộ Hòa Bình. Hai năm đầu tôi làm việc dưới sự dẫn dắt của một chuyên gia 70 tuổi người Úc. Nhưng phải đến khi công ty mua nhượng quyền Best Denki của Nhật Bản (đồng thời đổi tên thành Best Carings), tôi mới hiểu bán lẻ chuyên nghiệp là như thế nào.
Cuối năm 2009, tôi gia nhập chuỗi siêu thị Big-C, một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, với vai trò Giám đốc ngành hàng "hardlines" (bao gồm các đồ điện tử, điện máy) cho toàn bộ 29 siêu thị trên toàn quốc. Nhiệm vụ của tôi bao gồm việc quản lý và đào tạo nhân viên tư vấn, quản lý và trưng bày hàng hóa, triển khai các chương trình bán hàng.
Cuối năm 2010, sau khi rời Big-C, tôi trở thành Phó Tổng Giám đốc của Điện máy Xanh, một trong những chuỗi bán lẻ điện máy lớn nhất Việt Nam. Và chịu trách nhiệm chính trong khâu thu mua và vận hành, đảm bảo cung cấp hàng hóa chất lượng với giá cả cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
Tôi làm trong ngành điện máy phải hơn 15 năm. Đến một lúc, tôi nhận ra mình không thể tiếp tục ở lì trong một ngành được nữa. Ngành điện tử điện máy đang ở đỉnh cao và sớm muộn cũng sẽ đi xuống. Đây là lúc tôi suy nghĩ rất nhiều về việc thử nghiệm ở các ngành nghề mới.
Năm 2015, tôi chuyển qua Seedcom, trở thành một trong bốn Nhà sáng lập và chịu trách nhiệm chính về vận hành bán lẻ. Ở đây, tôi có cơ hội gặp gỡ và làm việc với nhiều đội ngũ trẻ trung, đam mê công việc và rất thông minh, nhanh nhạy. Họ thuộc nhiều ngành nghề và mô hình khác nhau. Nhờ những trải nghiệm đa dạng này mà tôi thấy được “tiêu chuẩn tốt” của mỗi người rất khác nhau.
Năm 2021, tôi tiếp tục thử thách bản thân khi đảm nhận vị trí Giám đốc phụ trách phát triển (Chief Growth Official) của Nha Khoa Kim, một trong những chuỗi phòng khám nha khoa hàng đầu tại Việt Nam. Tôi tập trung vào tìm kiếm mặt bằng, phát triển phòng khám mới, chuyển đổi số và marketing.
Giữa năm 2024, công ty có nhiều thay đổi về chiến lược. Cảm thấy mình đã hoàn thành sứ mệnh nơi đây, tôi ngồi lại cùng hai sáng lập của chuỗi và ra quyết định dừng lại.
Hành trình của tôi là sự kết hợp giữa tâm thế học hỏi không ngừng, mong muốn được phục vụ và tập trung vào chi tiết. Tôi may mắn nhận được sự giúp đỡ của mọi người. Nhờ vậy, tôi tích lũy được những kinh nghiệm và bài học quý giá.
Hiện nay, tôi không còn đi chinh chiến cùng các công ty. Thay vào đó, tôi đóng góp cho cộng đồng bán lẻ Việt Nam theo cách khác: Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trong các khóa học chuyên sâu về kiến thức, kỹ năng và giải pháp về ngành bán lẻ.
141 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam