Xây Dựng Chuỗi Bán Lẻ Vận Hành Trơn Tru,
Hiệu Suất Cao
Xây dựng trải nghiệm khách hàng đồng nhất, khác biệt
Quản lý hàng hóa Hiệu Quả
Xây dựng Hành trình nhân viên và Quản trị vận hành trong bán lẻ
Đúc kết 21 năm Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim ...
Đúc kết 21 năm Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim ...
Trải nghiệm khách hàng
Quản lý hàng hóa
Quản lý và vận hành nhân sự
Tiết kiệm hàng trăm triệu đến hàng tỉ đồng từ chi phí nhân sự, hàng tồn
Tăng tỷ suất lợi nhuận từ 1-3% nhờ hiểu vai trò của hàng hóa từ đó có chính sách giá, tồn kho, khuyến mại, trưng bày , triển khai bán hàng Đúng từ Ngành hàng
Quản lý được tồn kho Minh bạch từ khâu Mua- Nhận- Lưu kho- Xuất/Điều chuyển - Kiểm Kê hàng hóa giúp giảm Thất Thoát Hàng Hóa
Xác định Chân dung khách hàng, Các điểm chạm để xây dựng được Trải nghiệm khách hàng
Nâng Tầm Trải Nghiệm với bộ tiêu chuẩn “Cứng’ “ Mềm”, các chính sách quy trình vận hành, cơ chế chấm điểm tới chính sách thưởng phục vụ.
Hiểu rõ cơ chế Tuyển dụng, Đào tạo, Duy trì, Luân chuyển và Phát triển nhân viên của các chuỗi hàng đầu Việt nam để có Nhân sự cho tổ chức.
Nhân sự từng vị trí hiểu rõ cần “ Học gì”, “Làm gì” “ Nói gì” để Phục vụ khách hàng.
Cơ chế chính sách lương thúc đẩy Doanh số, Lợi nhuận và Trải nghiệm khách hàng
Hiểu biết về các hệ thống Công nghệ thông tin cần thiết để quản trị các chuỗi bán lẻ
Vận hành phối hợp các phòng ban trơn tru nhờ hiểu rõ Vai trò, chức năng của các phòng ban.
Chào anh/chị,
Tôi là Chuyên gia bán lẻ Nguyễn Duy Linh với hơn 21 năm kinh nghiệm ở các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim ...
Trong suốt hành trình đó, tôi đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp thành công vang dội, nhưng cũng không ít doanh nghiệp phải đóng cửa.
Điều gì tạo nên khác biệt?
Tôi nhận ra rằng, dù anh/chị kinh doanh lớn hay nhỏ, doanh nghiệp bán lẻ vẫn dựa trên 6 trụ cột quan trọng:
Hành trình Khách hàng
Hành trình Sản phẩm
Hành trình Nhân viên
Marketing
Hệ thống Công Nghệ Thông Tin
Kaizen: Tinh thần học hỏi không ngừng
Với 21 năm kinh nghiệm của mình, tôi sẽ chia sẻ sâu về 3 trụ cột quan trọng đầu tiên.
Đồng thời trong khoá học tôi cũng mô tả các hệ thống công nghệ thông tin cũng như tinh thần học hỏi không ngừng thông qua 3 trụ cột chính trên.
Hành trình khách hàng
Làm thế nào để chuỗi bán lẻ của bạn trở nên khác biệt, khiến khách hàng trải nghiệm "WoW" từ đó yêu thích, quay lại nhiều lần và giới thiệu thêm khách hàng đến ủng hộ. Đồng thời đồng bộ trải nghiệm khách hàng như các chuỗi lớn ?
Hành trình sản phẩm
Làm thế nào để dự báo nhu cầu thị trường, chọn lựa nhóm sản phẩm để kéo khách đến cửa hàng? và nhóm sản phẩm để tăng lợi nhuận? Đồng thời làm sao quản trị hàng hoá để tránh mất mát để tránh mất mát, giảm tồn kho?
Hành trình nhân viên
Trong ngành bán lẻ, thường nhân viên xuất phát điểm khá thấp về lương và trình độ học vấn. Làm thế nào để nhân viên thực sự hết mình cống hiến phục vụ khách hàng? Làm sao để nhân viên gắn bó lâu dài? Cách xây dựng quy trình, cải tiến hiệu suất? Tính toán công ca + lương thưởng để tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Trải nghiệm khách hàng không rõ ràng, không đồng bộ giữa các điểm bán?
Hệ thống cồng kềnh, hàng tồn kho nhiều, chi phí cao đang ăn hết lợi nhuận?
Mệt mỏi vì nhân viên thiếu nhiệt huyết, chăm sóc không đồng nhất và không gắn bó với cửa hàng?
Tôi đã xây dựng khoá học "Xây Dựng Chuỗi Bán Lẻ Vận Hành Trơn Tru, Hiệu Suất Cao".
Đây không chỉ trang bị kiến thức vững chắc về 3 trụ cột, mà còn là những bài học xương máu, thực chiến từ chính những sai lầm và thành công trong suốt 21 năm làm nghề.
Sẽ giúp bạn xây dựng mô hình bán lẻ bền vững, tối ưu chi phí và tăng trưởng mạnh mẽ, nhân chuỗi thành công.
Hẹn gặp bạn trong lớp học!
Nguyễn Duy Linh
Là đúc kết quan trọng trong suốt 21 năm dấn thân làm nghề của anh Nguyễn Duy Linh trong lĩnh vực bán lẻ. Với kinh nghiệm thực chiến ở các vị trí mức C level của các chuỗi lớn như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim... Sẽ trang bị cho bạn kiến thức vững chắc để xây dựng 3 trụ cột quan trọng trong bán lẻ:
Xây dựng trải nghiệm khách hàng
Những kiến thức, kinh nghiệm và bài học xương m á u khi vận hành chuỗi lớn sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng trăm triệu đến hàng tỷ đồng trong hành trình xây dựng chuỗi bán lẻ thành công.
Nghiên cứu, phân tích chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu
11 bước xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện
Xây dựng bộ tiêu chuẩn cứng, bộ tiêu chuẩn mềm
Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng
Quản lý phản hồi & giải quyết vấn đề của khách hàng...
Cách dự báo nhu cầu thị trường dựa trên dữ liệu và xu hướng
Kỹ năng thu mua & Giá
Xây dựng kế hoạch khuyến mãi năm
Quy hoạch, phân bổ và trưng bày hàng hoá trong cửa hàng
Quản trị tồn kho...
Xây dựng quy trình tuyển dụng - đào tạo - phát triển kỹ năng cho nhân viên
Quản lý công ca
Định biên nhân sự, định biên giờ công
Chính sách lương thưởng để nhân viên gắn bó lâu dài
Phân tích dữ liệu & ra quyết định kinh doanh
Xây dựng bộ qui trình vận hành
Kỹ năng tư vấn, bán hàng
Hệ thống Công nghệ thông tin
Tạo ra trải nghiệm mua sắm "wow" khiến khách hàng nhớ mãi và lan tỏa cho bạn bè, người thân?
Xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, yêu mến thương hiệu của bạn và sẵn sàng quay lại mua hàng nhiều lần hơn
Giải quyết triệt để những "điểm đau" trong hành trình khách hàng, từ giao hàng chậm trễ đến thiếu hụt sản phẩm, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối?
Thiết kế không gian trưng bày sản phẩm khoa học, thu hút mọi ánh nhìn và thôi thúc khách hàng mua sắm?
Tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng, loại bỏ nỗi lo hàng tồn kho cận date, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng vượt trội
Đảm bảo nguồn cung ứng hàng hóa phong phú, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, đồng thời giảm thiểu tối đa tình trạng mất mát, hư hỏng
Xây dựng đội ngũ nhân viên "tinh nhuệ", am hiểu khách hàng và tận tâm phục vụ, tạo nên sự khác biệt so với đối thủ
Nâng cao sự gắn kết của nhân viên, giảm tỷ lệ "nhảy việc", và tạo ra môi trường làm việc mà mọi người đều cảm thấy được trân trọng và phát triển
Bộ tiêu chuẩn dịch vụ "mềm"
Bộ tiêu chuẩn dịch vụ "cứng"
Lộ trình đào tạo cho từng vị trí liên quan tới hành trình khách hàng
Giá gốc: 5.000.000vnđ
Khoá 1 ưu đãi: Giảm 40%
Chỉ còn 3.000.000 Đ
Sáng Lập Tư vấn Nâng Tầm Bán Lẻ (8.2024)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Phát triển Nha Khoa Kim (2021-7.2024)
Co-founder Seedcom.vn (2015 - nay)
Nguyên CEO Juno/ Hnoss/ Eva De Eva (2016-2020)
Nguyên CTHĐQT The Coffee House ( 2015-2018) / BOD Pizza4P's (2015-2018) / Tiki.vn (2015-2025)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Đienmay.com (2010-2014)
Nguyên Phó Giám đốc Bán hàng Toàn quốc của Thế giới di động (2012-2014)
Nguyên BOD Công ty đầu tư Thế Giới Di Động (2012-2014)
Nguyên Giám đốc Hardlines toàn quốc BigC (2010-2011)
Nguyên giám đốc thu mua toàn quốc / Giám đốc chi nhánh Best Carings (2004-2010)
Nguyễn Tuân
Học viên
Bùi Phượng
Học viên
Jessica Nguyen
Học viên
Hoàng Thị Tân Hường
Học viên
Bạn chỉ cần nhấn nút “Đăng ký ngay” và tiến hành đăng ký & chuyển khoản theo hướng dẫn. Hệ thống sẽ gửi thông tin truy cập khoá học ngay.
Khoá học có chương trình hoàn tiền 100% bất kì lúc nào trong vòng 30 ngày sau khi bạn đăng ký tham gia khóa học. Chỉ cần liên hệ đội ngũ support riêng để yêu cầu.
Khóa học bao gồm video bài giảng quay sẵn, bạn có thể học bất cứ khi nào, ở đâu, được truy cập 3 năm. Đồng thời bạn được tham gia ngay nhóm cùng các chủ doanh nghiệp khác để được chuyên gia tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp.
141 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam