Vận Hành Nội Bộ - Hành Trình Nhân Viên - nâng cao
Khóa Học Đặc Biệt xây dựng trực tiếp bởi Chuyên gia Nguyễn Duy Linh:
Đúc kết 21 năm Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim ...
Đã từng làm
Vận Hành Nội Bộ - Hành Trình Nhân Viên
Kiến thức từ 21 năm vận hành các chuỗi lớn sẽ giúp bạn Tiết Kiệm Hàng Trăm Triệu Đến Hàng Tỉ Đồng
Khóa Học Đặc Biệt được xây dựng trực tiếp từ chuyên gia Nguyễn Duy Linh
Sáng lập Tư vấn Nâng Tầm Bán Lẻ
Nguyên Phó tổng phụ trách phát triển Nha Khoa Kim
Founder Seedcom.vn (The Coffee House, Pizza4Ps, Juno / Hnoss / Eva De Eva, Giaohangnhanh.vn, Haravan.vn, Kiotviet.vn, Ipos.vn, Tiki.vn,....)
Nguyên BOD TGDD, Nguyên Phó Tổng Điện máy xanh, Nguyên Phó giám đốc bán hàng TGDD
Nguyên Giám đốc Best Caring Cần Thơ / HCM
Nguyên Giám đốc toàn quốc Hardlines Big C
Đã từng làm
Vận hành Nội bộ - “xương sống” của cửa hàng hoặc chuỗi bán lẻ
Bạn có thể có sản phẩm tốt, mặt bằng đắc địa, ngân sách marketing hàng tỷ đồng. Nhưng nếu vận hành yếu – đội ngũ rối loạn, quy trình lỏng lẻo, nhân viên thay người như thay áo – thì mọi thứ rất dễ gãy.
Tôi nói điều này không phải từ sách vở, mà từ 21 năm đứng trong guồng quay thật sự của ngành bán lẻ
Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim ...
Có thể bạn mở ra một cửa hàng doanh thu, bán hàng rất tốt. Tuy nhiên khi mở đến 5 cửa hàng, 10 cửa hàng trở lên.... Đó là bài toán của vận hành, đồng bộ và tối ưu hiệu suất của hành trình nhân viên.
Mỗi thương hiệu – một ngành hàng khác nhau. Nhưng tất cả đều có một điểm chung:
Vận hành không tốt – không mở rộng được.
Vận hành không chặt – chất lượng rơi rớt.
Vận hành không đồng nhất – khách hàng không quay lại.
Và sai lầm trong vận hành thường đem lại cái giá rất đắt.
Bởi vì đơn giản nếu tuyển sai một nhân viên, bạn có thể mất hàng trăm triệu. Chưa tính tới khi nhân chuỗi số lượng lên tới hàng trăm, hàng ngàn nhân sự.
Và đó là lý do tôi tạo ra khoá học:
“Hành Trình Nhân Viên & Quản Trị Vận Hành Trong Bán Lẻ”
Khóa học này không dành cho ai tìm “mẹo bán hàng” hay “chiêu tăng doanh số ngắn hạn”.
Nó dành cho những người muốn xây một nền móng vững chắc để phát triển lâu dài.
Nó dành cho chủ chuỗi đang thấy hệ thống của mình dần quá tải, nhân sự thiếu gắn bó, hoặc hiệu suất cứ mãi giậm chân tại chỗ.
Để tối ưu hiệu suất của cửa hàng + chuỗi bán lẻ tiến tới tăng trưởng lợi nhuận.
Để xây dựng hành trình nhân viên để nhân viên hạnh phúc & phục vụ khách hàng hạnh phúc
Để đóng gói quy trình, mô hình giúp bạn nhân chuỗi thành công.
Bạn đang điều hành chuỗi bán lẻ và mong muốn:
Xây dựng cơ cấu tổ chức tinh gọn, tối ưu quy trình vận hành, đảm bảo hiệu quả hoạt động trên toàn hệ thống.
Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích sự gắn bó, hợp tác và cống hiến của đội ngũ nhân viên.
Xây dựng chính sách lương thưởng cạnh tranh, minh bạch, đi kèm lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, tạo động lực và giữ chân nhân tài.
Ứng dụng công nghệ vào quản lý chấm công, tính lương, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Triển khai chương trình đào tạo và phát triển nhân sự bài bản, nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm và khả năng lãnh đạo.
Đầu tư vào đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo trải nghiệm khách hàng tích cực, gia tăng lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu.
Vận hành nội bộ tối ưu là nền tảng then chốt cho sự phát triển bền vững. Nếu bạn bỏ qua việc xây dựng hệ thống nội bộ vững mạnh, bạn đang đánh mất cơ hội tạo ra đội ngũ nhân viên tài năng và mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Khóa học Vận Hành Nội Bộ - Hành Trình Nhân Viên
Sẽ mang đến cho bạn:
Hiểu rõ cơ cấu tổ chức của các chuỗi bán lẻ thành công, phân tích điểm mạnh, điểm yếu của từng mô hình và lựa chọn mô hình phù hợp với quy mô và mục tiêu phát triển của bạn.
Xây dựng lộ trình đào tạo và phát triển nhân viên bài bản, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, kiến thức và gắn bó lâu dài với công ty.
Thiết kế chính sách lương thưởng hấp dẫn, công bằng và gắn liền với trải nghiệm khách hàng, tạo động lực cho nhân viên cống hiến và mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình tính công, chấm công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian, sử dụng các công cụ và phần mềm hiệu quả để quản lý nhân sự một cách thông minh.
Tăng sự hài lòng của khách hàng, xây dựng lòng trung thành và tăng doanh thu bền vững.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và hợp tác trong toàn tổ chức.
Nội dung chính trong khoá học
1. Xây dựng sơ đồ tổ chức + Ma trận chức năng + Mô tả công việc theo Mercer
Cách thiết kế sơ đồ tổ chức rõ ràng phù hợp với mô hình bán lẻ
Xây dựng ma trận chức năng để phân định rõ vai trò - trách nhiệm giữa các bộ phận
Hướng dẫn viết mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí theo khung năng lực Mercer
Tối ưu hóa cơ cấu tổ chức để tăng hiệu quả và giảm chồng chéo
2. Tuyển dụng, đào tạo và lộ trình phát triển nhân sự
Thiết lập quy trình tuyển dụng chuẩn, từ xây dựng chân dung ứng viên đến phỏng vấn hiệu quả
Xây dựng chương trình đào tạo nhập môn cho nhân viên mới và đào tạo nâng cao định kỳ
Thiết kế lộ trình phát triển nghề nghiệp từ nhân viên đến quản lý kế thừa
Xây dựng văn hóa học tập và hệ thống đánh giá năng lực định kỳ
3. Quản lý công ca + Lương thưởng + định biên nhân sự
Cách xây dựng định biên vị trí tại cửa hàng
Định biên giờ công
Ca làm và bố trí ca làm việc
Chính sách lương thưởng cho nhân viên
4. Phân tích dữ liệu & ra quyết định kinh doanh
Đọc hiểu và phân tích báo cáo doanh thu, tồn kho, hiệu suất nhân viên và hành vi khách hàng
Ứng dụng dữ liệu để đưa ra quyết định kịp thời về điều chỉnh hàng hóa, giá bán, khuyến mãi
Sử dụng các chỉ số KPI để theo dõi và tối ưu hoạt động kinh doanh
5. Cách phân chia doanh số & Target
Xây dựng kế hoạch doanh số tổng thể theo tháng/quý/năm
Phân bổ chỉ tiêu doanh số theo cửa hàng, ngành hàng, nhân viên dựa trên dữ liệu và năng lực thực tế
Tạo cơ chế target thông minh giúp thúc đẩy đội ngũ mà không gây áp lực tiêu cực
6. Xây dựng bộ quy trình vận hành
Thiết lập quy trình tiêu chuẩn cho các hoạt động hàng ngày: mở cửa, đóng ca, kiểm kho, xử lý đơn hàng…
Cách chuẩn hóa quy trình giữa các cửa hàng để duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất
Sử dụng biểu mẫu, checklist và công cụ quản lý công việc giúp kiểm soát hiệu quả
7. Quản trị rủi ro và kiểm soát thất thoát
Nhận diện các loại rủi ro thường gặp trong ngành bán lẻ (hàng hóa, tiền mặt, nhân sự…)
Thiết lập cơ chế kiểm soát nội bộ tại các điểm nhạy cảm như kho, quầy thu ngân, chuyển giao ca
8. Quản lý chi phí & tài chính
Phân tích cấu trúc chi phí vận hành cửa hàng (giá vốn, nhân sự, mặt bằng, marketing…)
Cách tính điểm hòa vốn và thiết lập mức doanh số tối thiểu để có lợi nhuận
Quản lý dòng tiền hiệu quả: theo dõi thu - chi, công nợ, tồn kho
Thiết lập ngân sách và cách kiểm soát chi phí để tối ưu lợi nhuận
9. Kỹ năng tư vấn bán hàng & Chăm sóc khách hàng
Trang bị kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống cho nhân viên bán hàng
Hướng dẫn cách ghi nhận phản hồi và xử lý khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
9. Kỹ năng tư vấn bán hàng & Chăm sóc khách hàng
Trang bị kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống cho nhân viên bán hàng
Hướng dẫn cách ghi nhận phản hồi và xử lý khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
Ứng dụng công nghệ để giảm phụ thuộc vào con người và tăng độ chính xác trong vận hành
Thiết lập báo cáo tự động và quy trình làm việc số hóa giúp quản lý từ xa dễ dàng
Quà tặng đặc biệt
Bộ công cụ - biểu mẫu - checklist - quy trình triển khai thực chiến
Tiết kiệm thời gian với bộ template quy trình xây dựng cơ cấu tổ chức, ma trận chức năng... Tính toán giờ công, định biên nhân sự....Áp dụng ngay trong doanh nghiệp
3 buổi hướng dẫn cụ thể cùng anh Nguyễn Duy Linh
Mỗi buổi tư vấn trực tiếp với anh Linh thường có giá 15 triệu đồng. Trong khoá học này bạn được đồng hành cùng anh Linh tới 4 buổi. Anh Linh sẽ trực tiếp giải đáp, phân tích tình huống cụ thể và hướng dẫn bạn từng bước triển khai vào thực tế kinh doanh.
3. Tặng khoá học: Xây dựng trải nghiệm khách hàng - cơ bản
Đây là khoá học cơ bản trang bị cho bạn kiến thức cơ bản về hành trình trải nghiệm khách hàng.
Khóa học trị giá: 5 triệu đồng
Bạn sẽ nhận được:
Khóa học online
Vận Hành Nội Bộ - Hành Trình Nhân Viên
Trị giá 9.900.000 vnđ
Đào tạo trực tiếp và giải đáp thắc mắc từng doanh nghiệp
Truy cập không giới hạn trong 3 năm
Bộ tài liệu tiêu chuẩn dịch vụ và lộ trình đào tạo nhân sự có thể áp dụng ngay vào doanh nghiệp, tiết kiệm hàng trăm triệu đến hàng tỉ đồng.
Bạn sẽ nhận được:
Khóa học
Vận hành nội bộ - Hành trình nhân viên - nâng cao
Hình thức: Khoá học Online, truy cập không giới hạn trong 18 tháng
3 buổi hướng dẫn cụ thể trên Zoom cùng anh Nguyễn Duy Linh
Tặng khoá học: Xây dựng chuỗi bán lẻ vận hành trơn tru, hiệu suất cao - cơ bản
Giá gốc: 20.000.000vnđ
Khoá K2 ưu đãi: Giảm 25%
Giá ưu đãi: 15.000.000Đ
Thời gian nhận ưu đãi:
Trước ngày 15/4/2025
Về giảng viên
Nguyễn duy linh
Sáng Lập Tư vấn Nâng Tầm Bán Lẻ (8.2024)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Phát triển Nha Khoa Kim (2021-7.2024)
Co-founder Seedcom.vn (2015 - nay)
Nguyên CEO Juno/ Hnoss/ Eva De Eva (2016-2020)
Nguyên CTHĐQT The Coffee House ( 2015-2018) / BOD Pizza4P's (2015-2018) / Tiki.vn (2015-2025)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Đienmay.com (2010-2014)
Nguyên Phó Giám đốc Bán hàng Toàn quốc của Thế giới di động (2012-2014)
Nguyên BOD Côny ty đầu tư Thế Giới Di Động (2012-2014)
Nguyên Giám đốc Hardlines toàn quốc BigC (2010-2011)
Nguyên giám đốc thu mua toàn quốc / Giám đốc chi nhánh Best Carings (2004-2010)
đánh giá về khóa học
"...Chỉ một thời gian ngắn ngủi vài ngày nhưng cá nhân mình đã trải nghiệm và nhận rõ được những khuyết điểm và mảnh ghép còn thiếu để lấp đầy những thiếu xót cần bổ sung ngay, trong công cuộc cải cách mới..."
Nguyễn Tuân
Học viên
"...Cảm ơn người thầy đáng kính đã cho em thêm niềm tin để xây dựng Meways thành thương hiệu Kem Việt - Trà Việt độc đáo của Việt Nam. Và D'Merit Beauty Center thành chuỗi spa vững bền!"
Bùi Phượng
Học viên
"...Làm quản lý chuỗi bán lẻ Sakuko Store - Hàng Nhật nội địa và Beard Papa’s - Bánh Su Kem Ngon Nhất Thế Giới đã lâu, nhưng đi học mới thấy Mình thiếu và khuyết nhiều điều quan trọng, cần gấp rút rà soát và thay đổi..."
Jessica Nguyen
Học viên
"...Lợi nhuận của Bán lẻ đến từ lời đầu vào và cắt giảm lãng phí. Phát huy được vị trí Ngành hàng - trái tim của 1 chuỗi Bán lẻ thì sẽ phát huy sức mạnh bất ngờ .Tối ưu và mạnh dạn Kaizen sẽ đem lại những con số ngỡ ngàng về giảm chi phí .."
Hoàng Thị Tân Hường
Học viên
Câu hỏi thường gặp
Cách để mua khoá học?
Bạn chỉ cần nhấn nút “Đăng ký ngay” và tiến hành đăng ký & chuyển khoản theo hướng dẫn. Hệ thống sẽ gửi thông tin truy cập khoá học ngay.
Khoá học có chính sách hoàn tiền không?
Khoá học có chương trình hoàn tiền 100% bất kì lúc nào trước 15/04/2025 sau khi bạn đăng ký tham gia khóa học.
Khoá học được tổ chức khi nào?
Khóa học bao gồm video bài giảng quay sẵn, bạn có thể học bất cứ khi nào, ở đâu, được truy cập 3 năm. Đồng thời bạn được tham gia ngay nhóm cùng các chủ doanh nghiệp khác để được chuyên gia tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp.
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NÂNG TẦM BÁN LẺ
Mã số doanh nghiệp: 3018567520
Hotline: 0909982345
Địa chỉ: 141 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Đại diện theo pháp luật:
TÔ THỊ THU HƯỜNG
